2023-06-02 10:32:38 作者: 112
封面新聞?dòng)浾?蔡世奇
1月9日零時(shí),滴滴開始暫停網(wǎng)約車新司機(jī)注冊(cè)審核,這次暫停時(shí)間持續(xù)一周,將于1月16日零時(shí)恢復(fù)。
據(jù)滴滴之前發(fā)布的公告,本次行動(dòng)的主要目的是完善平臺(tái)規(guī)則,防范司機(jī)被個(gè)別高利率"以租代購(gòu)"及民間借貸、高額違約金或者陰陽(yáng)合同等不法手段坑害。
目前有多家網(wǎng)約車平臺(tái),從事成都網(wǎng)約車"以租代購(gòu)"生意的租賃公司也很多,是相關(guān)糾紛的高發(fā)區(qū)。
封面新聞曾多次報(bào)道過(guò)網(wǎng)約車司機(jī)因"以租代購(gòu)"模式遇到的麻煩,比如魏女士2019年2月在成都某租賃公司"以租代購(gòu)"租了一臺(tái)車,由于家庭離婚等原因一直沒(méi)有從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng),4月份魏女士要求退車,要求退還首付、同時(shí)不還月供,但是租賃公司與魏女士在退款金額上較難達(dá)成一致。
大部分此類糾紛的核心問(wèn)題,在于"以租代購(gòu)"模式應(yīng)用于網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)時(shí)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。滴滴這一次主動(dòng)站出來(lái)直面并解決網(wǎng)約車行業(yè)問(wèn)題,起到了很好的表率作用。
"以租代購(gòu)"為何不適用網(wǎng)約車行業(yè)
通稱的"以租代購(gòu)"是一種分期購(gòu)車的方式,很早就存在于汽車租賃市場(chǎng)和4S店中,也是汽車租賃行業(yè)最常見(jiàn)的租車模式之一。用戶繳納一定的首付后,車輛長(zhǎng)租給用戶,一般固定租期為3年,用戶需要每月繳納租金,3年到期后可以進(jìn)行車輛過(guò)戶。然而,以往的"以租代購(gòu)"形式主要面向個(gè)人和家庭用戶,是一種非常流行的購(gòu)車方式。
隨著網(wǎng)約車行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展,很多司機(jī)開始通過(guò)"以租代購(gòu)"、低首付分期等方式購(gòu)置車輛,從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)。這些網(wǎng)約車司機(jī)的用車需求與私家車不同,司機(jī)更希望依靠車輛來(lái)接單和賺錢。
很多網(wǎng)約車司機(jī)在剛進(jìn)入行業(yè)時(shí),對(duì)于實(shí)際收入情況、個(gè)人能力、或者自己是不是適合從事網(wǎng)約車行業(yè)都是不清楚的,因此,需要有一個(gè)"適應(yīng)期"。
然而,一般"以租代購(gòu)"貸款利率比較高,合同通常都是3年,如果司機(jī)中途希望退車,就需要承擔(dān)特別高的違約金,已經(jīng)付了的首付也無(wú)法退還。這意味著司機(jī)在進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)的一開始,就要綁定3年,而一旦司機(jī)的收入有所波動(dòng),就會(huì)面對(duì)比較大還款的壓力,甚至有的司機(jī)會(huì)斷供被收車,這對(duì)司機(jī)來(lái)講是很大的經(jīng)濟(jì)損失。
部分租賃公司為了賣車,往往存在虛假宣傳(例如承諾特別高的月收入)、"陰陽(yáng)合同"(通過(guò)平臺(tái)線上簽署經(jīng)租合同,線下再與司機(jī)簽訂"以租代購(gòu)"的合同)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象損害司機(jī)權(quán)益,司機(jī)不進(jìn)行投訴反饋,平臺(tái)很難發(fā)現(xiàn)。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍告訴封面新聞?dòng)浾撸?quot;以租代購(gòu)"的購(gòu)車模式下,雙方的合同是有法律效用的,如果租賃合同有不合理的條款,司機(jī)可以通過(guò)協(xié)商和訴訟等方式解決。
滴滴是網(wǎng)約車平臺(tái),對(duì)司機(jī)在網(wǎng)約車之外的商業(yè)和交易行為不具有審查和管理的義務(wù)。但滴滴作為一家社會(huì)企業(yè),需要履行一定的社會(huì)責(zé)任,主動(dòng)暫停新司機(jī)的注冊(cè)審核,是對(duì)司機(jī)盡可能的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知和提醒,避免司機(jī)遭受經(jīng)濟(jì)損失,具體還要看滴滴后續(xù)的排查和具體的改進(jìn)措施。
"同時(shí),司機(jī)自身也應(yīng)該提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),仔細(xì)閱讀簽訂的合同條款,避免一些高利率的貸款超出了自己經(jīng)濟(jì)承受能力,也不要輕信個(gè)別商家在合同之外的承諾。"朱巍說(shuō)。
暫停新司機(jī)注冊(cè)審核前,滴滴早已停止"以租代購(gòu)"模式的合作接入
在此次主動(dòng)暫停網(wǎng)約車新司機(jī)注冊(cè)審核,以完善平臺(tái)規(guī)則,防止司機(jī)被騙之前,其實(shí)滴滴就已經(jīng)停止了"以租代購(gòu)"合作模式的接入。
考慮到"以租代購(gòu)"形式存在的風(fēng)險(xiǎn),2019年8月,滴滴旗下小桔車服主動(dòng)暫停了新增"以租代購(gòu)"車輛在平臺(tái)上出租,同時(shí)推出"租買靈活"方案,司機(jī)可以先選擇租車試試,一段時(shí)間之后再根據(jù)實(shí)際情況選擇,是買下這輛車,還是繼續(xù)租車或者退車。
小桔車服目前已經(jīng)在全國(guó)近40城市設(shè)立交付中心,覆蓋小桔租車平臺(tái)上85%的租車交易量,司機(jī)提車前進(jìn)行面對(duì)面訪談,確認(rèn)合同條款、合同一致,同時(shí)向司機(jī)提示風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)小桔車服總經(jīng)理陳汀介紹,早期的滴滴,是每個(gè)司機(jī)都自己帶一輛車加入,但是隨著時(shí)間增加,有很多的司機(jī)并沒(méi)有能力一次性花十幾萬(wàn)買一輛車,一些租賃公司開始面向司機(jī)給他們提供租賃服務(wù),讓司機(jī)能夠租車進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè),這本身是比較好的事情。"但是三四年前,我們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題。因?yàn)樽赓U公司確實(shí)良莠不齊,有特別好的租賃公司,但是也有一些租賃公司通過(guò)一些不正當(dāng)?shù)氖侄吻趾λ緳C(jī)權(quán)益。我們?nèi)フ{(diào)研的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有很多租賃公司門口寫著'月入兩三萬(wàn)',誘騙司機(jī)過(guò)來(lái)。"陳汀說(shuō)。
其實(shí)在2019年成立大規(guī)模的司機(jī)服務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)后,很多司機(jī)服務(wù)經(jīng)理在給新司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí),也會(huì)主動(dòng)提醒司機(jī)學(xué)會(huì)鑒別租賃公司的合同風(fēng)險(xiǎn),找正規(guī)途徑辦理各類證件及保險(xiǎn),對(duì)于司機(jī)的保護(hù),滴滴早有醞釀。
從2019年8月開始,小桔車服在一些城市開始試點(diǎn)設(shè)立了交付中心,司機(jī)和租賃公司最終簽訂合同、提走車輛必須要經(jīng)過(guò)交付中心。交付中心落成后,整個(gè)平臺(tái)上事后的糾紛發(fā)生量來(lái)發(fā)生了非常顯著的下降,司機(jī)滿意度從原來(lái)的60%漲到90%多。
但陳汀也坦言,這個(gè)過(guò)程也比較困難,因?yàn)樽赓U市場(chǎng)情況良莠不齊,小桔車服做這個(gè)舉措一定會(huì)動(dòng)到做"一錘子"買賣這類租賃公司的利益,就會(huì)有一些不滿的情緒。
"之前有很多租賃公司希望'賺快錢',現(xiàn)在需要長(zhǎng)久、良性、健康的發(fā)展,這是一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程,傳統(tǒng)汽車租賃行業(yè)很復(fù)雜,我們相信轉(zhuǎn)型升級(jí)必然面臨'陣痛',雖然困難和挑戰(zhàn)很多,小桔車服平臺(tái)也在不斷學(xué)習(xí)和探索,與合作伙伴一起建立更健康、更良性的行業(yè)生態(tài),更好地保障司機(jī)權(quán)益。"陳汀說(shuō)。
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